Returer och återbetalning

Senast uppdaterad: 10 september 2026

Denna policy gäller för köp från ALAWI via alawibutik.se

1. Ångerrätt

Vid köp via vår webbshop har kunden normalt 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att kunden har tagit emot varan.

Att produkten ingår i ett begränsat släpp, är en förbeställning eller beställs in efter köpet tar inte bort den lagstadgade ångerrätten.

2. Så använder kunden ångerrätten

Kunden kan använda butikens elektroniska retur- och avbeställningsfunktion eller kontakta oss via ali.alshareefi02@gmail.com. Begär retur eller annullering: Logga in på ditt kundkonto här.

Meddelandet ska tydligt ange att kunden vill ångra köpet och bör innehålla:

• Kundens namn

• Ordernummer

• Vilken produkt som ska returneras

• E-postadressen som användes vid beställningen

Kunden behöver inte ange någon anledning. Efter mottagen begäran skickar vi en bekräftelse och information om hur varan returneras.

3. Retur av varan

Efter att kunden meddelat att köpet ångras ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Returadress:
Ali Alshareefi
Södra Allégatan 14, 722 14 Västerås, Sverige

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid användning av ångerrätten. Vi rekommenderar ett spårbart leveransalternativ eftersom kunden ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram.

4. Varans skick och värdeminskning

Kunden får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper, passform och funktion kan vi göra ett avdrag för varans värdeminskning i den omfattning som tillåts enligt lag.

Originalförpackning är önskvärd men är inte ett krav för att använda ångerrätten.

5. Återbetalning

När ångerrätten används återbetalar vi det belopp som kunden har betalat för den returnerade varan. Eftersom vår standardfrakt inom Sverige är gratis finns ingen separat ursprunglig fraktkostnad att återbetala.

Återbetalningen genomförs med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi gör återbetalningen inom 14 dagar från att vi mottagit kundens meddelande om ånger, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.

Det kan därefter ta några bankdagar innan pengarna syns på kundens konto.

6. Avbeställning före leverans

Kunden kan begära att avbeställa en order innan den har distribuerats genom butikens elektroniska avbeställningsfunktion eller genom att kontakta oss.

Om beställningen redan har skickats kan kunden i stället använda ångerrätten efter att varan har tagits emot.

7. Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Kunden kan returnera varan enligt denna policy och lägga en ny beställning om produkten fortfarande finns tillgänglig.

8. Felaktig, skadad eller fellevererad vara

Om varan är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen ska kunden kontakta oss så snart som möjligt och ange ordernummer samt beskriva felet. Bifoga gärna tydliga bilder.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står vi för rimliga returfraktkostnader och hanterar ärendet enligt konsumentköplagen.

Kunden har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att varan togs emot.

9. Kontakt

E-post: ali.alshareefi02@gmail.com